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Perché esistiamo e cosa facciamo

Per anni il rischio reputazionale è stato citato nei documenti ma raramente gestito con strumenti di governance e audit. Come team abbiamo visto in prima linea casi in cui la mancanza di regole chiare ha amplificato danni duraturi. Per questo ci concentriamo su soluzioni audit ready che collegano processi, responsabilità, soglie di tolleranza e risposta coordinata, così che consigli e funzioni di controllo possano dimostrare scelte motivate e tracciabili.

I principi che guidano il nostro lavoro

La storia delle grandi crisi aziendali mostra che spesso il problema non è la mancanza di informazioni, ma la mancanza di regole chiare su chi decide, quando e con quali vincoli. Da qui nascono i nostri principi.

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Responsabilità tracciabile

Non progettiamo modelli per compiacere la narrativa del momento. Lavoriamo perché consigli, comitati e funzioni di controllo possano dimostrare scelte motivate anche anni dopo, di fronte a verifiche esterne. Questo richiede una lettura onesta dei trade off e dei limiti di ogni presidio, documentata con rigore e condivisa tra le funzioni coinvolte.
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Visione sistemica

Trattiamo la reputazione come rischio trasversale che attraversa processi, persone e decisioni quotidiane. Evitiamo soluzioni cosmetiche e ci concentriamo su come i segnali vengono raccolti, discussi e trasformati in azioni. La nostra priorità è rendere visibili le connessioni tra ciò che accade sul campo e ciò che arriva sui tavoli decisionali.
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Onestà sul rischio

Non promettiamo esiti certi. Lavoriamo su scenari, soglie e procedure che rendono più prevedibile il comportamento dell’organizzazione sotto pressione. Questo significa definire in anticipo chi parla, chi valuta, chi decide, e come vengono registrate le deviazioni dalle regole concordate. Past performance doesn't guarantee future results.
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Integrazione interna

Molte crisi peggiorano per mancanza di coordinamento tra chi gestisce i fatti e chi gestisce la comunicazione. Per questo dedichiamo attenzione ai meccanismi di scambio tra funzioni, ai tempi delle escalation e alla coerenza tra atti formali e messaggi pubblici. L’obiettivo è ridurre le fratture interne nei momenti più delicati.
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Apprendimento strutturato

Ogni intervento lascia tracce che devono essere utili anche dopo. Progettiamo strumenti, matrici e protocolli che possano essere riutilizzati da audit, risk e compliance in cicli successivi. Così la memoria delle crisi non resta legata alle persone presenti in quel momento, ma diventa patrimonio stabile dell’organizzazione.

Le persone dietro ai progetti di governance reputazionale

Il nostro team nasce dall’incontro tra percorsi in risk management, audit, comunicazione di crisi, affari regolatori e gestione del cambiamento. Abbiamo visto come la reputazione venga spesso gestita a silos e decidiamo di lavorare proprio sulle interfacce dove i silos si toccano, per costruire una memoria operativa condivisa.
    Marco Rinaldi responsabile governance rischio reputazionale

    Marco Rinaldi responsabile governance rischio reputazionale

    Lead consultant rischio e governance

    Coordina i progetti che coinvolgono consigli di amministrazione e comitati controllo. Ha esperienza in gestione del rischio, audit interno e supporto a decisioni su temi sensibili sotto forte pressione mediatica. Guida la definizione di framework di governo del rischio reputazionale e la loro integrazione nei cicli di pianificazione dei controlli e delle revisioni.

  1. Laura Conti coordinamento crisi e comunicazione

    Laura Conti coordinamento crisi e comunicazione

    Responsabile crisi e comunicazione

    Lavora sull’interfaccia tra funzioni di controllo, relazioni esterne e uffici stampa. Ha seguito gestioni di crisi complesse in settori regolati e coordina la progettazione di protocolli di escalation e di revisione post evento. Cura il raccordo tra narrativa pubblica e documentazione interna, con attenzione alla coerenza nel tempo.

  2. Davide Moretti analisi processi e controlli

    Davide Moretti analisi processi e controlli

    Senior advisor audit e processi

    Si occupa di mappatura dei processi sensibili e di disegno dei controlli legati alla reputazione. Arriva dal mondo dell’audit interno e dei sistemi di controllo nei gruppi complessi. Guida le analisi di gap tra framework esistenti e requisiti attesi da autorità, revisori e investitori istituzionali, con focus sui processi ad alta esposizione pubblica.

  3. Francesca Leone affari regolatori e policy

    Francesca Leone affari regolatori e policy

    Esperta affari regolatori

    Supporta le organizzazioni nella lettura del contesto regolatorio e delle aspettative di vigilanza collegate alla reputazione. Ha esperienza in affari regolatori e rapporti con autorità. Contribuisce alla definizione di policy, linee guida interne e documenti di governance che collegano il rischio reputazionale ad altri rischi rilevanti.

  4. Giulio Ferri sviluppo metodi e standard

    Giulio Ferri sviluppo metodi e standard

    Direttore operativo progetti

    Segue la parte metodologica e la coerenza tra progetti nei diversi settori. Ha lavorato su sistemi di gestione del rischio e su iniziative di miglioramento continuo. Coordina l’applicazione della nostra metodologia interna e la raccolta delle lezioni apprese dopo ogni intervento, per aggiornare strumenti e modelli di valutazione.

  5. Sara De Luca dinamiche organizzative e cambiamento

    Sara De Luca dinamiche organizzative e cambiamento

    Consulente dinamiche organizzative

    Gestisce la dimensione umana dei progetti, soprattutto quando eventi reputazionali hanno colpito in modo diretto persone e team. Ha esperienza in dinamiche organizzative e change management. Aiuta i gruppi di lavoro a trasformare episodi critici in percorsi strutturati di apprendimento e rafforzamento dei controlli.

Riconoscimenti e collaborazioni di settore

Riconoscimento pratiche avanzate di governance

2019

Premio per progetti su trasparenza e controllo

2020

Segnalazione per collaborazione tra funzioni

2021

Partecipazione a tavoli su rischio reputazionale

2023

Accreditamenti in audit e risk management

2024

Inviti a conferenze su crisi e reputazione

2025

Voci da board, risk e funzioni di controllo

Consiglio di amministrazione in riunione

Paolo G.

Presidente

"All’inizio vedevamo il rischio reputazionale come un tema di comunicazione. Il lavoro con il team di Puesoadaflei ci ha costretti a rileggerlo come rischio di governo, con impatti su deleghe, controlli e reporting. Il processo è stato impegnativo, ma oggi il consiglio dispone di criteri più chiari per valutare eventi critici e decidere quando intervenire direttamente. La documentazione di supporto alle decisioni è più solida e tracciabile."
Risk manager al lavoro

Elena R.

Risk manager

"Avevamo già una mappa rischi, ma la parte reputazionale era poco più di una lista. Con Puesoadaflei abbiamo costruito matrici più precise, collegate a processi, owner e soglie di tolleranza. Ho apprezzato soprattutto la capacità di tradurre episodi passati in criteri operativi per audit e controlli. Il confronto è stato schietto, a tratti scomodo, ma ha reso più robusto il dialogo con il consiglio."
Direttore finanziario presenta al board

Luca M.

CFO

"Ci serviva un quadro che mettesse in relazione indicatori economici, rischio operativo e impatti reputazionali. Il contributo di Puesoadaflei è stato utile per strutturare scenari e soglie di attenzione condivise con audit e comunicazione. Il processo richiede manutenzione nel tempo e non tutto è semplice da misurare, ma oggi abbiamo una base comune su cui discutere le priorità di intervento. Results may vary."

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